Wartasulsel.net– Makassar- Pelayanan di salah satu Bank Mandiri yang beralamat di jalan Veteran Utara kota Makassar dikeluhkan seorang nasabah yang merasa tidak mendapatkan layanan yang ramah dan memuaskan. Seorang nasabah menyampaikan bahwa mereka terkesan sibuk sendiri di meja kerjanya tidak bersikap ramah dan acuh saat melayani nasabah, Kamis (15/8/2024).
Keluhan seorang nasabah tersebut bukan tanpa alasan, pasalnya seorang nasabah bank mandiri tersebut mengalami perlakuan yang tidak mengenakkan sebagai nasabah yang semestinya dilayani dengan baik dan profesional oleh Petugas Bank.
Nasabah, AR (44) alamat jalan Manggarupi No 103 Gowa mengungkapkan kepada Wartasulsel.net perihal kekecewaannya saat akan melakukan print out rekening koran tersebut.
“Pegawai terkesan cuek, membuat saya sebagai nasabah tidak nyaman,” ungkapnya.
Ditambahkan AR kejadian itu berlangsung didalam ruangan cuma sendiri sebagai nasabah tak ada nasabah lain yang antri, hingga saya meninggalkan ruangan Bank Mandiri dan berharap pelayanan berikutnya tak seperti ini lagi.
“AR. Jelek pelayanan sibuk sendiri di mejanya sampai-sampai lupa pada pelayanan nasabah,”ungkapnya.
Lebih jauh AR, berharap pelayanan agar lebih menghargai dan responsif pelayanan ini diharapkan dapat segera diperbaiki, mengingat pentingnya peran bank dalam menunjang aktivitas ekonomi masyarakat. Nasabah juga berharap adanya pelayanan prima dalam pelayanan di Bank Mandiri Veteran Utara sehingga nasabah merasa lebih diperhatikan.
Saat dikonfirmasi pihak satpam bank mandiri mengatakan pimpinan lagi ke luar.
“Baiknya yang bersangkutan datang langsung ke bank mandiri dan meminta no handphone yang bersangkutan ,” ujar R satpam bank mandiri.
(RUD).
